Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

NOBLEDRIVE (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois néerlandaises sur la protection de la vie privée (Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG).

NOBLEDRIVE est le responsable du traitement des données personnelles, tel que décrit dans cette Politique.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Personnelles que Vous Fournissez

Lorsque vous réservez un transfert avec NOBLEDRIVE ou nous contactez, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que :

• Coordonnées : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de Réservation : Lieux de prise en charge et de dépose, date et heure, numéro de vol (requis pour les prises en charge aéroport), détails de l'hôtel ou du logement
• Informations de Facturation et d'Entreprise : Nom de l'entreprise, adresse de facturation et numéro de TVA (pour les réservations d'entreprise)
• Demandes Spéciales : Toute remarque supplémentaire que vous choisissez de partager (par ex. besoins en bagages, siège enfant, besoins d'accessibilité, préférence pour un trajet silencieux)

1.2 Informations de Paiement

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via notre prestataire de paiement Mollie. Nous ne stockons pas et n'avons pas accès aux détails complets de votre carte de crédit.

Nous recevons des informations de paiement limitées de la part de Mollie, telles que :

• Confirmation qu'un paiement a réussi ou échoué
• Mode de paiement (par ex. iDEAL, carte de crédit)
• Référence de transaction nécessaire à notre administration

1.3 Informations Techniques et de Journalisation

Lorsque vous visitez notre site web, notre hébergeur peut collecter automatiquement des informations techniques de base dans les journaux serveur, telles que :

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Date, heure et pages visitées

Nous utilisons ces informations uniquement pour assurer la sécurité du site web, prévenir les abus (par exemple, tentatives de piratage) et résoudre les problèmes techniques. Nous n'utilisons pas ces informations pour créer des profils personnels ou suivre les visiteurs individuels sur différents sites web.

1.4 Informations sur les Chauffeurs

Nous traitons également des données personnelles limitées de nos chauffeurs, notamment leur nom, leurs coordonnées et les informations du véhicule (marque, couleur, plaque d'immatriculation), à des fins opérationnelles et de planification. Ces données sont traitées conformément à leur contrat de travail ou d'indépendant avec NOBLEDRIVE.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins claires et légitimes :

• Prestation de Service : Pour traiter et confirmer votre réservation, planifier votre transfert et fournir les services de chauffeur.
• Communication : Pour envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour et des informations importantes concernant votre trajet (par exemple l'heure de prise en charge ou des modifications).
• Support Client : Pour répondre aux questions, traiter les réclamations et vous aider avec les modifications de réservation.
• Paiement et Administration : Pour traiter les paiements via Mollie et tenir des registres financiers conformément à la loi.
• Sécurité et Prévention des Abus : Pour surveiller et protéger notre site web et nos services contre la fraude, les abus et les problèmes techniques.

Nous n'utilisons pas vos données pour envoyer des newsletters ou des e-mails marketing de masse, et nous ne vendons pas vos données à des tiers.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants prévus par le RGPD :

• Exécution du Contrat : Le traitement est nécessaire pour exécuter notre accord avec vous (réservation et prestation des services de transfert).
• Obligation Légale : Certaines données doivent être conservées pendant une période déterminée à des fins fiscales, comptables et administratives selon le droit néerlandais.
• Intérêt Légitime : Nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services, à prévenir la fraude et à améliorer nos communications et notre planification, tant que cet intérêt ne prime pas sur vos droits et libertés.

4. Partage des Données et Tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour nos services ou requis par la loi :

• Prestataire de Paiement (Mollie) : Pour traiter les paiements en ligne de manière sécurisée.
• Chauffeur(s) : Le chauffeur reçoit uniquement les détails de réservation nécessaires pour effectuer votre transfert (nom, heure de prise en charge, lieu, numéro de téléphone de contact).
• Prestataires Informatiques et d'Hébergement : Pour héberger notre site web et le maintenir techniquement opérationnel et sécurisé.
• Autorités : Lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple les autorités fiscales ou les forces de l'ordre.

Lorsque des tiers traitent des données en notre nom, nous nous assurons qu'un accord de traitement des données est en place, conforme aux exigences du RGPD.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique ou selon les exigences légales. En pratique, cela signifie :

• Données de Réservation et de Facturation : Les informations faisant partie de notre administration financière (telles que les factures et les registres de paiement) sont conservées jusqu'à 7 ans, conformément au droit fiscal néerlandais.
• Communication et Détails Généraux de Réservation : Les e-mails et messages relatifs à votre réservation sont conservés uniquement le temps nécessaire pour traiter votre voyage et toute question de suivi, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.

Si nous n'avons plus besoin de vos données aux fins décrites et qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

6. Vos Droits en Vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple pour les registres fiscaux).
• Droit à la Limitation : Vous pouvez demander que nous limitions temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit à la Portabilité des Données : Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, si vous estimez que vos intérêts prévalent sur les nôtres.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à bookings@nobledrive.nl. Nous répondrons dans les meilleurs délais et dans un délai de 30 jours lorsque la loi l'exige.

7. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Connexions chiffrées (HTTPS/SSL) pour notre site web
• Traitement sécurisé des paiements via Mollie
• Accès restreint aux données de réservation et de facturation
• Utilisation de prestataires d'hébergement et informatiques réputés

Aucun système n'est sécurisé à 100 %, mais nous faisons de notre mieux pour protéger vos données à l'aide de mesures raisonnables et appropriées.

8. Cookies et Suivi

Notre site web peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement de base (par exemple pour mémoriser un formulaire de réservation en cours). Nous n'utilisons pas de cookies pour vous envoyer des e-mails marketing.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de les contrôler, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies disponible sur notre site web.

9. Transferts Internationaux de Données

Notre intention est d'utiliser des prestataires de services qui stockent et traitent les données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE) dans la mesure du possible. Si à l'avenir nous utilisons des services traitant vos données en dehors de l'EEE, nous ne le ferons que lorsque cela est autorisé par le RGPD, et nous mettrons à jour cette Politique de Confidentialité avec les informations pertinentes.

10. Confidentialité des Enfants

Nos services sont destinés aux adultes et aux voyageurs d'affaires. Nous n'offrons pas sciemment de services directement aux enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles d'un mineur, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer le cas échéant.

11. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos services ou les exigences légales évoluent. La date « Dernière mise à jour » en haut de page indique la version la plus récente. Si les modifications sont importantes, nous pourrons vous en informer activement (par exemple par e-mail ou par un avis sur notre site web).

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

NOBLEDRIVE
E-mail : bookings@nobledrive.nl
Téléphone : +31 6 5790 0409

13. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Néerlandaise de Protection des Données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément aux lois sur la protection de la vie privée :

Autoriteit Persoonsgegevens
Site web : autoriteitpersoonsgegevens.nl