Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln Ihre Nutzung der Executive-Transferdienste von NOBLEDRIVE. Mit der Buchung eines Transfers erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

1. Begriffsbestimmungen

• "NOBLEDRIVE", "wir", "unser", "uns": Der Dienstleister, eingetragen unter KvK 96520531
• "Kunde", "Sie", "Ihr": Die Person oder Organisation, die einen Transfer bucht
• "Dienstleistung": Chauffeurgeführte Transferdienste zwischen festgelegten Orten
• "Buchung": Eine bestätigte Reservierung über unsere Website, per E-Mail oder Telefon

2. Buchung und Bestätigung

2.1 Vorbuchungsfrist

Alle Buchungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus und innerhalb von 60 Tagen vor dem gewünschten Reisedatum erfolgen. Kurzfristige Buchungen oder Buchungen am selben Tag werden nicht akzeptiert.

2.2 Buchungsbestätigung

Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn:

• Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail von NOBLEDRIVE erhalten haben
• Die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde (bei Buchungen mit "Online bezahlen")

Mündliche Vereinbarungen oder unbestätigte Anfragen stellen keine gültige Buchung dar.

2.3 Richtigkeit der Angaben

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Buchungsdetails anzugeben (Name, Kontakt, Abhol-/Zielort, Datum, Uhrzeit, Flugnummer). NOBLEDRIVE haftet nicht für Probleme, die durch fehlerhafte Angaben entstehen.

3. Leistungsumfang

3.1 Standardstrecken

Unsere Hauptdienstleistung sind Transfers zwischen Rotterdamer Hotels und niederländischen Flughäfen (Amsterdam Schiphol, Rotterdam The Hague, Eindhoven). Für diese Strecken gelten Festpreise.

3.2 Individuelle Anfragen

Für Abholungen von Nicht-Hotel-Adressen oder Ziele außerhalb unserer Standardstrecken kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot. Die Annahme solcher Buchungen liegt in unserem Ermessen.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preisstruktur

Die auf unserer Website angezeigten Preise beinhalten:

• Chauffeurgeführten Transferservice
• Mehrwertsteuer (21 % gemäß niederländischem Recht)
• Standardwartezeit (10 Minuten bei Hotels, 30 Minuten bei Flughäfen)

Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Preis ist verbindlich.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Online bezahlen (über Mollie): iDEAL, Kreditkarte und weitere an der Kasse angezeigte Methoden. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig.
• Barzahlung nach der Fahrt: Zahlung direkt an den Chauffeur. Diese Option steht nur Hotelgästen und genehmigten Firmenkunden zur Verfügung. Für alle anderen Kunden ist eine Online-Zahlung über Mollie erforderlich.
• Rechnung: Nur für genehmigte Firmenkonten verfügbar. Rechnungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum beglichen werden.

4.3 Partnerrabatte

Aktionscodes müssen bei der Buchung eingegeben werden. Rabatte können nicht rückwirkend angewendet werden.

4.4 Zusätzliche Kosten

Für folgende Fälle können zusätzliche Gebühren anfallen:

• Übermäßige Wartezeit: 1 € pro Minute über die Standardwartezeit hinaus
• Routenänderungen: Bei Änderung des Ziels nach der Abholung fallen zusätzliche Kosten an
• Maut und Parkgebühren: Werden gegebenenfalls berechnet (vorab mitgeteilt)
• Verschmutzung oder Beschädigung: Reinigungs- oder Reparaturkosten bei Schäden am Fahrzeug

5. Stornierungen und Änderungen

5.1 Stornierung durch den Kunden

Rückerstattungen werden anhand der verbleibenden Zeit bis zur geplanten Abholzeit wie folgt berechnet:

Alle Stornierungen müssen schriftlich an bookings@nobledrive.nl oder per WhatsApp an +31 6 5790 0409 übermittelt werden. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Eingang Ihrer schriftlichen Anfrage bei uns, nicht der Zeitpunkt des Versands.

5.2 Änderungen

Änderungen an Buchungen (Datum, Uhrzeit, Ort) müssen mindestens 24 Stunden im Voraus beantragt werden. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen. Anfragen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit werden als Stornierung gemäß Abschnitt 5.1 behandelt, da wir kurzfristige Änderungen an bestätigten Buchungen nicht akzeptieren.

5.3 Stornierung durch NOBLEDRIVE

Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen zu stornieren aufgrund von:

• Höherer Gewalt (extreme Wetterbedingungen, Unfälle, Straßensperrungen)
• Fahrzeugausfall oder Nichtverfügbarkeit des Chauffeurs

In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder es wird Ihnen eine alternative Lösung angeboten.

6. Durchführung der Dienstleistung

6.1 Abholung und Wartezeit

• Abholung bei Hotels: Der Chauffeur trifft 15 Minuten vor der geplanten Zeit ein; ab der geplanten Abholzeit gilt eine Karenzzeit von 10 Minuten. Sind Sie innerhalb dieser Frist nicht erschienen und haben uns nicht im Voraus benachrichtigt, wird die Buchung gemäß Abschnitt 5.1 als No-Show behandelt.
• Abholung am Flughafen: Der Chauffeur wartet ab Ihrer geplanten Abholzeit. Ab diesem Zeitpunkt gilt ein Puffer von 30 Minuten; sind Sie innerhalb dieser Frist nicht erschienen und haben uns nicht im Voraus über eine Verspätung informiert, wird die Buchung gemäß Abschnitt 5.1 als No-Show behandelt.

Planungspuffer: Wir planen unsere Fahrten stets sorgfältig, können jedoch die Ankunft zu einer bestimmten Uhrzeit nicht garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, eine Abholzeit mit ausreichendem Puffer für Verkehr, Sicherheitskontrollen und Fluggesellschaftsverfahren zu wählen.

6.2 Flugverspätungen

Bitte geben Sie bei Flughafenabholungen Ihre Flugnummer bei der Buchung an. Wenn Sie eine Verspätung erwarten, informieren Sie uns vor Ihrer geplanten Abholzeit — wir werden stets versuchen, eine geeignete Lösung ohne Zusatzkosten zu finden, etwa eine neue Zeitplanung. Nicht gemeldete Verspätungen über den in Abschnitt 6.1 genannten 30-Minuten-Puffer hinaus werden als No-Show behandelt. Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn keine geeignete Alternative verfügbar ist.

6.3 Gepäck und Passagiere

Unser Standardfahrzeug (Kia EV6) bietet Platz für bis zu 4 Passagiere und etwa 2 große Koffer und 2 kleine Taschen. Wenn Sie mit mehr Passagieren oder Gepäck reisen, müssen Sie uns dies im Voraus mitteilen, damit wir beraten können, ob die Buchung geeignet ist oder alternative Vorkehrungen erforderlich sind.

6.4 Optionale ruhige Fahrt

Fordern Sie bei der Buchung einen ruhigen Transfer ohne Gespräche an. Chauffeure werden die Interaktion minimieren, sofern dies nicht aus Sicherheits- oder Servicegründen erforderlich ist.

7. Pflichten des Kunden

• Pünktlichkeit: Seien Sie zur geplanten Zeit am Abholort bereit
• Kommunikation: Informieren Sie uns umgehend über Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen
• Verhalten: Behandeln Sie Chauffeure mit Respekt; beleidigendes Verhalten kann zur Beendigung der Dienstleistung ohne Rückerstattung führen
• Fahrzeugzustand: Rauchen, Essen oder Mitführen von Haustieren ist nicht gestattet, sofern nicht vorab genehmigt

8. Haftung und Versicherung

8.1 Haftung von NOBLEDRIVE

Wir sind für die Personenbeförderung gemäß niederländischem Recht versichert. Unsere Haftung für Schäden ist auf die Leistungen unserer Berufshaftpflicht- und Personenversicherung beschränkt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

8.2 Haftungsausschluss

NOBLEDRIVE haftet nicht für:

• Verpasste Flüge oder Termine aufgrund von Verkehr, Unfällen, Verspätungen oder höherer Gewalt
• Indirekte oder Folgeschäden (z. B. entgangene Geschäftsmöglichkeiten)
• Verlust persönlicher Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen wurden (Fundgegenstände werden, soweit zumutbar, 30 Tage lang aufbewahrt)

8.3 Versicherung des Kunden

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung zur Absicherung von Stornierungen, Verspätungen oder verpassten Anschlüssen.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

9.1 Einreichung einer Beschwerde

Wenn Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter bookings@nobledrive.nl. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

9.2 Streitbeilegung

Können wir das Problem nicht einvernehmlich lösen, gilt niederländisches Recht. Verbraucher können Streitigkeiten der Geschillencommissie Taxivervoer (niederländische Schlichtungsstelle für Taxi- und Fahrdienstleistungen) vorlegen, sofern und soweit wir zum Zeitpunkt der Streitigkeit dieser Stelle angeschlossen sind. In allen anderen Fällen werden Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in Rotterdam, Niederlande, vorgelegt.

10. Höhere Gewalt

NOBLEDRIVE haftet nicht für Verspätungen oder Stornierungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Schwere Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder gesundheitliche Notlagen
• Verkehrsunfälle, Straßensperrungen oder Streiks
• Behördliche Beschränkungen oder Flughafenschließungen

In solchen Fällen bieten wir, soweit zumutbar, eine Rückerstattung oder Neuplanung an, haften jedoch nicht für daraus resultierende Schäden, wie verpasste Flüge oder Anschlüsse.

11. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO verarbeitet. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung, die Zahlungsabwicklung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Ausführliche Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website (Texte, Logos, Bilder) sind Eigentum von NOBLEDRIVE und durch niederländisches sowie internationales Urheberrecht geschützt. Eine unbefugte Nutzung ist untersagt.

13. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Niederlande. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der niederländischen Gerichte in Rotterdam, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB regelmäßig aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" zeigt die neueste Fassung an. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten AGB.

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Buchungen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte:

NOBLEDRIVE
E-Mail: bookings@nobledrive.nl
Telefon: +31 6 5790 0409
KvK: 96520531 | USt-IdNr.: NL005214836B96

Mit der Buchung eines Transfers bei NOBLEDRIVE bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.